A Vancouver Outlet realiza as entregas de seus produtos por meio dos Correios e transportadoras parceiras, atendendo todo o território nacional.
Prazo de Envio
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento:
Assim que o pedido é aprovado, o produto é separado, a Nota Fiscal é emitida e a etiqueta de envio é gerada com o respectivo código de rastreio. O cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar todas as etapas da entrega.
Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
De acordo com as normas dos Correios, poderão ser realizadas até três tentativas de entrega em dias úteis não consecutivos. Caso não haja sucesso, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Vancouver Outlet.
Para um novo envio, será considerado novamente o prazo de entrega informado no momento da reexpedição.
Recebimento da Mercadoria
O recebimento poderá ser realizado por terceiros, como porteiros, familiares ou responsáveis, desde que haja identificação e assinatura do comprovante de recebimento.
Em determinadas localidades classificadas pelos Correios como área de risco, poderá ser necessário que o cliente retire a encomenda diretamente na agência indicada.
Possíveis Atrasos
Embora a Vancouver Outlet cumpra rigorosamente seus prazos, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa responsabilidade (como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou operacionais das transportadoras).
Caso a entrega ultrapasse o prazo estimado, abriremos imediatamente uma manifestação junto aos Correios. O prazo médio de resposta é de até 5 dias úteis, podendo se estender caso seja necessária uma apuração mais detalhada.
Extravio ou Não Localização do Pedido
Se o produto não for localizado após as verificações junto à transportadora, o cliente poderá optar por:
